Témoignages
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De Christian MONNY
A s.chaffre@ethnixtours.com
Envoyé le 10/12/2015 à 18h58
PROFESSIONNALISME, DISPONIBILITE, ADAPTABILITE POUR LE BONHEUR ET LA SATIFACTION DE CLIENTS HEUREUX, ENGAGEMENTS PRIS ET TENUS PAR ETHNIX TOURS.
Totale réussite est le qualificatif qui doit être attribué à mon récent séjour sur cette île magique de la REUNION.
Grâce à l’action de Sully CHAFFRE, je conserverai un souvenir magnifique de mon voyage avec l’objectif de renouveler cette expérience dans un proche avenir.
Plusieurs facteurs essentiels ont abouti à cette réussite :
1/Un accueil ponctuel et chaleureux.
L’arrivée et la réception à St Denis se sont parfaitement déroulées en conformité avec la procédure prévue au départ de Paris.
Le vol assuré par la compagnie CORSAIR et la qualité des prestations à bord se sont révélés de très bonne qualité permettant repos et sérénité.
2/Un choix judicieux en hôtellerie.
L’accueil, l’installation au sein du PALM HOTEL de St Joseph se sont bien déroulées grâce à la disponibilité des équipes sur place, celles-ci témoignant d’amabilité et de sens de l’écoute.
D’une manière générale, cet établissement est à recommander, les services proposés se révélant de très haut niveau : qualité des chambres, restauration, équipements sportifs et balnéaires.
3/Un programme adapté et modulable en fonction de l’évolution des attentes des participants.
Le programme d’excursions et visites préparé par Ethnix Tours était très équilibré et parfaitement adapté à mes attentes et adaptable en fonction de l’évolution des évènements et des centres d’intérêts et ce grâce à la réactivité de l’accompagnateur.
4/Une très grande qualité dans les explications et commentaires de la part de Monsieur Sully CHAFFRE, un accompagnateur compétent et courtois toujours à l’écoute des demandes.
5/Une ponctualité de tous les instants et un respect scrupuleux du programme élaboré en commun.
Sur tous ces points de grande satisfaction, les conseils et l’action des partenaires de la société ETHNIX TOURS ont été déterminantes, marque :
- d’une compétence reconnue en matière d’organisation de manifestations touristiques.
- d’une connaissance approfondie de la région, de ses habitants de ses coutumes et de son histoire.
- D’un souci constant de satisfaire et respecter les attentes de différentes natures exprimées avec simplicité et bonne humeur
Je renouvelle, en conclusion de ces propos et appréciations, tous mes remerciements à Monsieur Sully Chaffre dont la disponibilité et la gentillesse n’ont d’égale que l’érudition
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Marie-justine Bize <mariejustine.bize@gmail.com>;
A S.CHAFFRE ETHNIX TOURS <s.chaffre@ethnixtours.com>; Thierry de la Harpe <thierrydlh@hotmail.com>;
Envoyé le 21/10/2015 à 07h59 PM
Objet: questionnaire
Circuit « Réunion Passion » en septembre 2015
1) Présentation
- Thierry de La Harpe et Marie-Justine Bize
- 29 et 26 ans
- Ingénieur et Économiste d’entreprise
- Lausanne, Suisse
2) Le séjour
- Nous avons réellement apprécié notre séjour. Chaque jour nous partions faire une marche et nous découvrions des paysages différents. Les marches étaient adaptées à notre niveau et le parcours a répondu à nos attentes. Notre séjour a duré 10 jours, mais nous n’avons pas vu passer le temps tellement les activités étaient différentes.
- Tous les soirs nous arrivions dans un autre hôtel, et à chaque fois, ces derniers étaient accueillants, chaleureux et locales. Au fur et à mesure que nous avancions dans notre séjour, les standards de nos hôtels évoluaient, ce qui a été fort apprécié car nous devenions de plus en plus fatigués. Nous n’avons eu aucun problème a trouvé nos hôtel, ils étaient tous bien placés et surtout bien indiqués
- Lors de notre séjour, nous avons principalement fait de la marche. Mais en sus de cela, nous avons visité une sucrerie, et fait un survol de la Réunion en hélicoptère. Toutes nos activités nous ont épanouis. Lors de nos marches, nous avons pu apprécier la nature réunionnaise qui est très diversifiée et magnifique. La visite de la sucrerie a répondu à toutes nos questions. En effet, lorsque que nous traversions des champs de cannes à sucre, nous étions fascinés par ces plantes mais nous ne connaissions pas toutes ses vertus. Et donc la visite de la sucrerie du Gole fut attractive et instructive. Finalement, le dernier jour de notre séjour, nous avons fait un vol de 45 min au-dessus de la Réunion et ce fut incroyable. Nous avons pu retracer tout notre parcours et apprécier la diversité des paysages/microclimats réunionnais. Pour finir, nous gardons un souvenir exceptionnel de notre voyage et nous pouvons que le conseiller.
3) Organisation
- Tout d’abord, nous avons échangé quelques emails avec Ethnix Tour afin d’avoir plus de précisions sur le voyage. Très vite, Sully nous a proposé un entretien par Skype afin que nous puissions échanger de vive voix. Cet appel fut déterminant, les deux parties ont pu faire connaissance et nous avons pu confectionner notre séjour avec l’aide de Sully. Par la suite, si nous avions des questions nous faisions un email avec Ethnix et nous avions la réponse le jour suivant. La préparation du voyage s’est faite sans accros et de manière très agréable car nous nous sommes senti écoutés et pris en main.
- Le jour de notre arrivée à la Réunion, Sully nous attendait à l’aéroport. Ce dernier nous a accueillis, il nous a pris notre voiture de location et il nous a expliqué notre séjour. Il s’était muni d’une carte de la réunion et il nous avait préparé un itinéraire avec tous nos bons d’échange pour les hôtels ainsi que tous les numéros « utiles » à la Réunion. Nous avons passé en revue chaque jour et chaque activité. Après une heure d’entrevue, nous prenions notre voiture et nous partions à l’aventure de la Réunion.
- Durant notre séjour, nous nous sommes sentis accompagné car nous avons eu un appel de Sully le 5ème jour et une visite de sa part le 9ème jour. C’était très agréable de pouvoir communiquer de temps en temps car nous pouvions lui faire part de nos impressions et le remercier. De plus, nous savions qu’à tout moment nous pouvions l’appeler si nous avions un problème, ce qui était rassurant.
4) Expression libre
- Depuis que nous sommes rentrés de la Réunion, nous conseillions ce voyage à tous nos amis et nos proches. Nous avons découvert un pays riches de par ses paysages très différents et de par sa population très accueillante. Nous avons réellement apprécié pouvoir nous épanouir en marchant et en découvrant le pays en même temps. De plus, en une journée nous avons pu monter au sommet de la Réunion à 4h du matin, voir le lever du soleil sur l’Océan Indien à 6h, redescendre du sommet et se baigner dans l’Océan Indien l’après-midi. Voilà ce qui résume la richesse de l’Ile de la Réunion et de ses activités.
5) Note
Nous attribuons un 5 et nous conseillons à tous nos amis d’aller visiter l’Ile de la Réunion
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L'avis de voyage coco (Réunion, août 2015)
Mon voyage sur mesure à la Réunion
5 / 5
Les "plus" ?
laReunion ;des paysages a vous couper le souffle et une population tres gentille.On a pu randonner, avec des vues super ,sur de multiples chemins car nombreux itineraires balisés.Le logement chez l'habitant est une excellente formule car on mange les plats traditionnels et on voit bien que les gens cherchent à nous faire plaisir et la conversation est sympathique et instructive
Les "moins" ?
les aleas de la meteo et la presence frequente de nuages malgré nos departs matinaux qui peuvent perturber le programme et les points de vue
Commentaires
Sully, l'agent local:
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L'avis d'Isabelle de la Région Rhône Alpes
Mon voyage sur mesure à la Réunion
11 jours en août 2014
Agence ETHNIX TOURS : Sully
Note du voyage : 5 / 5
Voir le détail
Nous avons fait le tour de l'île, mon mari, mon fils (7 ans) et moi selon nos envies et grâce à Sully qui nous a réservé activités et hébergements (chez des hôtes charmants).
Nous avons apprécié sa réactivité pour changer notre programme au dernier moment : mon mari s'est fait mal au genou et ne pouvait plus faire toutes les randos prévues. Notre séjour à La Réunion a été riche en activités ludiques : canocraft, tunnels de lave, accrobranche.
Et bien sûr, l'ascension au piton de la Fournaise et des rencontres enrichissantes avec des Réunionnais. Nous avons également apprécié la diversité de la végétation, qu'elle soit dans les forêts ou dans les jardins très agréablement commentés. Un vrai plaisir des yeux, des papilles (avec les excellents cari et rhums arrangés).
Les "plus" ?
Les paysages, l'accueil des réunionnais.
Les "moins" ?
-
Commentaires
Voyages sur mesure
Sully, l'agent local
Isabelle, je vous remercie pour vos commentaires. Il est vrai que suite à la blessure de votre mari, il a fallu remanier votre programme au dernier moment.
Evidemment cela a parfois pu impacter certains paramètres, comme l'itinéraire par exemple. Celui-ci ayant été conçu stratégiquement en fonction de vos premiers critères.
L'important c'est qu'au final nous ayons pu trouver ensemble, des alternatives efficaces...
J'ose espérer vous revoir bientôt sous nos latitudes, en attendant bonne continuation à vous.
Détail de la note du voyage
Note générale du voyage 5 / 5
Les échanges avec l'agent 5 / 5
L'itinéraire (étapes, rythme) 4 / 5
L'accueil et le professionnalisme 5 / 5
Le guide 5 / 5
Les documents de voyage 4 / 5
Les hébergements 5 / 5
Les transports 5 / 5
Le rapport qualité / prix 4 / 5
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L'avis de Yves HARNOIS du Quebec
Mon voyage sur mesure à la Réunion
11 jours en juillet 2014
Agent local : Sully
Note du voyage : 5 / 5
Superbe voyage!
Excellente équipe.Merci à M.Sully et M.Thierry.
L'ascension du Piton des Neiges et du Piton de la Fournaise sont grandioses et des moments forts du voyage pour toute la famille.
Mais les ados ont bien aimé aussi le parapente, le tour d'hélicoptère et beaucoup le canoraft sur la rivière des Marsouins.
Les parents ont bien aimé l'activité des tunnels de lave et le sud sauvage et le masque tuba dans le lagon à l'Hermitage des bains.
La visite des différents jardins (Mascarin, Épices et Parfums, Eden, etc), l'aquarium,tortues et les visites des distilleries,vanilleries, les musées et lavisite des cases à Hell-bourg et Entre-Deux sont très instructives sur la biodivisersité et l'histoire de la vie des Réunionnais .
Nous n'avons pas oublié le vin de Cilaos( je dirais un apéritif genre porto) et la Dodo... Bon choix d'hôtels...Notre préféré le Domaine des Pierres... Le piton Maïdo. À ne pas manquer (les sentiers avec une vue sublime sur Mafate). La bouffe...Le cari et la rougaille avec lentilles ou le chouchou... Nous avons visité plusieurs autres sites intéressants(cascades Grand-Galet,les artisans du Sud,etc)...De longue journée... Les photos: Le cratère Dolomieu du Piton de la Fournaise, le lever du soleil Piton des Neiges, canotraft, parapente,tunnel de lave, bouffe...chouchou... Yves.
Les "plus" ?
La diversité des paysages et des activités de l'île.
Les "moins" ?
Pour une famille de 5 personnes, les coûts assez élevés pour les restaurants...
Commentaires
Sully, de l'agence Ethnix Tours
Yves,
Je vous remercie de ces commentaires, qui nous vont droit au coeur.
Votre désir de voyage était précis et pouvoir satisfaire votre demande constituait un vrai challenge. Cela n'a pas été aisé, mais nous y sommes arrivés.
Vous êtes à présent nos ambassadeurs au Quebec !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau...
Sully
Détail de la note du voyage
- Note générale du voyage 5 / 5
- Les échanges avec l'agent 5 / 5
- L'itinéraire (étapes, rythme) 5 / 5
- L'accueil et le professionnalisme 5 / 5
- Le guide 5 / 5
- Les documents de voyage 5 / 5
- Les hébergements 5 / 5
- Les transports 5 / 5
- Le rapport qualité / prix 5 / 5
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De : Laurent LECLEF <lleclef@hotmail.com>
À : "s.chaffre@ethnixtours.com" <s.chaffre@ethnixtours.com>
Envoyé le : Mercredi 30 avril 2014 22h11
Objet : Réponse au questionnaire du voyage à la réunion
Laurent LECLEF et Mele DAHIN-LECLEF
Nous venons de Belgique, voici nos commentaires à propos de notre séjour à l'île de la Réunion en avril 2014
La diversité des sites visités au travers de multiples activités, l'autonomie dont nous avons bénéficié. Les sites du piton de la fournaise et du canyoning nous ont particulierement plus.
l'agence locale de ETHNIX TOURS Sully nous a accueilli le jour de l'arrivée et a pris son temps de nous expliquer le programme mais pas uniquement: il nous a également raconté un peu l'histoire de l'île et expliqué la culture des créoles ce qui nous a permis de vivre le voyage un peu plus de l'intérieur et pas uniquement du côté consommateur. c'était très appréciable. il est reste joignable tout au long du séjour et a fait tout ce qu'il fallait pour trouver une alternative a l'activité qui avait du être annulée en raison du mauvais temps. de nouveau, c'est très rassurant de pouvoir compter sur quelqu'un qui est présent localement.
Difficile de trouver les points négatifs. la voiture louée a mis du temps a être disponible et n'était pas suffisamment puissante (obligé de passer la première dans les tournants en montant vers cilaos, salazie ou grand ilet, impossible de dépasser)
le temps nous a contraint a annuler une activité prévue (canyoning)
l'office du tourisme de cilaos n'était pas vraiment au point: fermé tout le we de paques et des employés qui n'y connaissaient rien.
Notre voyage s'est vraiment bien deroulé dans son ensemble. il correspondait vraiment a nos envies en termes d'activites et a la maniere dont on voulait le vivre (autonomie avec roadbook des hotels et activites prevues) ce qui nous donnait un gout d'aventure. les vouchers remis a chaque hotel/activite etait tres agreable car on ne devait se soucier de rien au niveau financier. aucune surprise negative ou de discussion lorsqu'on les remettait aux prestataires. les prestataires etaient vraiment bien car attentifs et soucieux que l'on passe un bon moment. nous n'etions pas qu'un numero (ou un chequier) parmi d'autres, on a vraiment ete bien accueillis a chaque fois avec sincerite. les locaux ont chaque fois ete tres gentils et serviables quand on leur demandait un renseignement
Nous gardons un souvenir indélébile de ces vacances, merci pour tout !
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De : Patrick Bezard <bezardp@me.com>
À : "s.chaffre@ethnixtours.com" <s.chaffre@ethnixtours.com>
Envoyé le : Vendredi 12 avril 2013 22h11
Objet : Réponse au questionnaire du voyage à la réunion
Christine et Patrick Bezard
Nous venons de Chaumont en vexin
Dans l Oise.
Nous sommes partis avec un couple d'amis,
Nous avons fait un voyage a la réunion multi activité,
Nous avons fait le choix de partir avec ethextours pour la diversité
Que nous présentais Sully dans son Road book.
Après quelques échanges, nous avons pu intégrer nos différentes
Activités pendant nos 15 jours à la réunion.
Ce voyage se composais:
D une via ferrata que nous avons classée moyenne pour ceux qui on déjà pratiquer,
Du rafting qui était sympa et très bien encadré avec un petit punch après l effort,
Un cannyoning dans le cirque de cilaos beaucoup de rappels, paysage magnifique,
Balade a cheval très bien pour les débutants, surprise magique en arrivant devant l océan.
Descente de 40 km en VTT qui nous entraînes de 2400 m a la mer en traversant des ravines,
Des forêts, des pâturages, des champs de cannes à sucre etc... Expérience a découvrir, très bien organisée avec un encadrement pro.
Suggestion proposée par Sully, que nous avons faite:
La vanilleraie a découvrir,
La distillerie de rhum obligatoire si vous voulez comprendre les réunionnais,
Découverte du jardin des épices,
Rencontre avec les dauphins en zodiac ( bateau de pai conduit par on un local très sympathique
Et chaleureux ) un moment inoubliable.
Les hôtels choisis par Sully étaient très bien situés( pour découvrir l ile ) et très convivial
Avec une restauration bien diversifiée.
Enfin parlons des randos:
Nous avons fait le piton de la fournaise, le trou de fer, le maido
Spectacle garanti.
Nous avons passez un séjour très agréable avec une diversité de paysage inattendu et nous allons conclure avec l océan indien et ses poissons exotiques ( nous nagions dans un aquarium) et avec ses coraux magique.
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Message du : 11/04/2013 18:36
De : fabienne.sevin@club-internet.fr
A : "Patrick Bezardp" <bezardp@wanadoo.fr>
Copie à :
Sujet : Re: Fwd: Bonjour de la Réunion
je suis parti à la réunion fin mars 2013 avec mon mari et un couple d'ami,nous avons fait un périple de 15 jours concocté par sully d'ethnix tour. Ma demande consistait en la conception d'un voyage sur mesure, car nous voulions faire du canoyning,de la via ferata,du vtt,du cheval et rester tranquille les dernier jours.
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Date: Sat, 19 Jan 2013 09:04:29 +0100
Subject: Re: Balance de la estancia
From: amparo.almenar@gmail.com
To: ethnixtours@live.fr
Buenos días:
Valencia - España
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Au moment où le groupe de la Haute-Loire s'apprête à faire une soirée "retrouvailles" voyage à La Réunion,
nous pensons à tous ceux qui nous ont accompagné pendant ce voyage,
alors tout d'abord nos voeux les meilleurs pour 2013, pour toi, ta famille, plein succès dans tes missions
avec nos remerciements pour cette semaine à nos côtés(du 7 au 13 novembre 2012), ta simplicité et ton professionnalisme ont permis à tous de passer un excellent séjour.
j'espère que l'ouragan n'a pas trop perturbé tes projets.
Avec nos meilleurs souvenirs et bises
transmets nos amitiés à ta collègue Valérie , ainsi qu'au chauffeur que nous avions
bonne année
--
Marie-Agnès PETIT
service diversification - produits fermiers
Chambre d'agriculture Haute-Loire
16 boulevard Bertrand
BP 20343
43012 Le PUY en VELAY cedex
04 71 07 21 36
mapetit@haute-loire.chambagri.fr
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1) Votre nom : dubourg veronique Votre Email : veronique_dubourg@hotmail.com -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
REMERCIEMENTS AVONS ETE TRES SATISFAIT DE LA VISITE DE QUELQUES SITES DE LA REUNION EN VOTRE COMPAGNIE, ET AVONS APPRECIE VOTRE MANIERE DE NOUS FAIRE DECOUVRIR CETTE ILE MAGNIFIQUE. de la part du groupe VALLOIRE ORLEANS (du 16/11 au 21/11/2010)
Votre nom : JEAN-CLAUDE et CHANTAL (Groupe VALLOIRE)
Votre Email : j2cca@free.fr
Bonjour Sully,
Tous nos Meilleurs Voeux pour toi et ta famille en cette Année 2011 !
Que ta Société continue d’accueillir de plus en plus de visiteurs en quête de vraies découvertes !
Nous avons gardé un excellent souvenir de La Réunion (Novembre 2010), avec l’envie de pouvoir y revenir et de partir en randonnée, notamment à Mafate (le livre d’Angélo Thiburce est, à ce titre, absolument bouleversant).
Très cordialement,
Jean-Claude et Chantal
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Hi Sully
Just wanted to thank you for organizing such a great day for us. Fantastic scenery and a wonderful lunch. Please thank Rose again for us next time you see her.
I have emailed Yannick suggesting that he foster the relationship between your two companies as he is unlikely to find a better associate.
We all had a great timer and will recommend you to anyone we know who is coming to Reunion.
Cheers
Keith Parker
Messages reçus :
Je suis heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre île, de ses paysages époustouflant (même si parfois elle peut se montrer capricieuse) et de sa population chaleureuse.
J'ose espérer que cette parenthèse dans votre trépidante vie quotidienne, vous aura permis de vous ressourcer et de vous regonfler à bloc.
Je vous souhaite une bonne reprise et espère vous revoir bientôt parmi nous.
Bien cordialement,
Sully